¿Cómo puedo devolver un artículo de un pedido online?

Tienes 30 días naturales desde la compra de tu pedido para hacer un cambio de talla o una devolución.
Sólo tienes que entrar en nuestro portal de devoluciones y seguir las indicaciones.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.
Por motivos de higiene, la ropa interior no se puede devolver. 
Nuestros bañadores no disponen de precinto de higiene, por lo que te agradeceremos que te los pruebes encima de la ropa interior. En el caso de que sean devueltos con algún tipo de mancha no serán aceptados. 

Si has recibido un artículo dañado o un artículo equivocado por favor contáctanos a shop.asia@thinkingmu.com.

La devolución y reembolso puede tener un pequeño coste adicional dependiendo del país de envío y del método de devolución. El coste de la devolución se deducirá del importe total a reembolsar.

Esta opción tiene un coste que será deducido del importe total a reembolsar:

Entrega estándar*
Corea del Sur:₩20,000 Won
Hong Kong:HK$45
Japón:¥2,500 JPY
Taiwán:NT$250

Entrega urgente*
Corea del Sur:₩30,000 Won
Japón:¥5,000 JPY
Taiwán:NT$800


Para la devolución, puedes reutilizar nuestros sobres de envío de doble cierre. Si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar cualquier otra envoltura debidamente sellada para evitar que se pierda su contenido.

Ten en cuenta que no ofrecemos devolución a domiclio

Para devolver el artículo, deberás enviar tu devolución utilizando la empresa de mensajería internacional que prefieras a la siguiente dirección:

- Receiver: Noatum
- Building Name: M K development estate
- Address: 10 kwai ting road, 6/F, Kwai Chung, Hong Kong Island HONG KONG
- Contact Number: +852 60550609

Ten en cuenta que los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del cliente.

No ofrecemos cambios
Para asegurarte de recibir el artículo deseado lo antes posible, te recomendamos devolver el artículo actual a través de nuestro sitio web. Una vez que lo recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos un reembolso. Luego, puedes realizar un nuevo pedido del tamaño o color que desees en nuestro sitio web. Este enfoque te permite recibir tu nuevo artículo más rápido y garantiza una mayor selección según la disponibilidad actual.

¿Puedo hacer un cambio de talla?

No ofrecemos cambios

Para asegurarte de recibir el artículo deseado lo antes posible, te recomendamos devolver el artículo actual a través de nuestro sitio web. Una vez que lo recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos un reembolso. Luego, puedes realizar un nuevo pedido del tamaño o color que desees en nuestro sitio web. Este enfoque te permite recibir tu nuevo artículo más rápido y garantiza una mayor selección según la disponibilidad actual.

¿Qué productos puedo devolver?

Puedes devolver todos los artículos, a excepción de la ropa interior por razones de higiene. 
Nuestros bañadores no disponen de precinto de higiene, por lo que te agradeceremos que te los pruebes encima de la ropa interior. En el caso de que sean devueltos con algún tipo de mancha no serán aceptados. 

El plazo de cambio de talla (sólo países de la Unión Europea) o devolución es de 30 días naturales*

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.

Consulta toda la información para realizar una devolución AQUÍ.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos tu devolución, procederemos al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra y te avisaremos mediante un correo electrónico. 

Si pagaste con una tarjeta regalo, el importe de la devolución se devolverá como crédito a la tarjeta regalo que utilizaste en el momento de la compra. 

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago. 

Si pasado este plazo sigues sin haber recibido el reembolso, por favor contáctanos a shop.asia@thinkingmu.com

¿Puedo hacer seguimiento de mi reembolso?

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago.

Si se han pasado 30 días y aún no ha recibido su reembolso o tiene otra duda escríbenos a shop.asia@thinkingmu.com y te lo facilitaremos.