다음 국가로 배송 가능합니다:
아시아: 한국, 홍콩, 일본, 대만
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유럽 웹사이트에서는 더 많은 국가에서 구매 가능합니다.
ThinkingMU
배송하는 국가를 말씀해주세요.↓
배송 방법은 무엇입니까?↓
- 택배
표준 배송으로 주문한 경우 목적지 국가에 따라 SF Express 또는 UPS를 통해 구매 시 표시된 배송 주소로 직접 배송됩니다.
여기에서 도착 국가에 따른 배송 비용과 시간을 확인하실 수 있습니다.
배송 시간과 배송 비용은 어떻게 되나요?↓
배송 시간은 추정치이며 목적지 국가에 따라 다릅니다.
여기에서 국가별 예상 배송 시간과 배송 비용을 확인할 수 있습니다.
배송은 영업일에만 이루어지며 주문 및 배송량이 많은 기간(예: 컬렉션 출시 또는 파티)에는 예상 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
일본, 한국, 대만으로 배송하는 경우 관세는 포함되지 않으며 주문 접수 시 배송업체에 지불해야 합니다.
배송은 어느 정도 걸리나요?↓
공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 홍콩 창고에서 주문을 배송합니다.
보통 11시 이전 주문은 당일 발송을 원칙으로 합니다. 11:00 이후 주문은 일반적으로 다음 영업일에 배송됩니다.
배송을 추적할 수 있나요?↓
주문이 배송되는 즉시 배송을 추적할 수 있는 링크가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다.
알림을 받지 못했거나 링크에 문제가 있는 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 문의해 주시면 주문을 추적할 수 있도록 추적 번호와 배송 회사를 알려드리겠습니다.
배송 주소를 변경할 수 있나요?↓
주문 후 배송 주소를 변경해야 하는 경우, 구매 다음날 오전 11시 이전에shop.asia@thinkingmu.com 으로 메일을 보내주시면 수정해 드리겠습니다.
그럼에도 불구하고, 주문한 상품이 이미 창고를 떠나 배송업체에 전달된 경우에는 변경이 불가능할 가능성이 높습니다.
어떤 포장으로 제품을 보내나요?↓
FSC 인증을 받은 재활용 크라프트지, 식물성 접착제, 수성 생분해성 잉크로 만든 판지 상자와 봉투에 제품을 담아 보냅니다.
봉투는 두 개의 잠금 장치 덕분에 재사용이 가능하므로 고객이 반품을 원할 경우 다시 사용할 수 있어 유효 수명이 연장됩니다.
당사의 폴리백은 퇴비화 가능하고 생분해 가능하며 재활용 플라스틱 또는 FSC 종이로 만들어지며 모두 재활용 가능합니다.
배송물이 분실되거나 도난당한 경우 어떻게 되나요?↓
주문을 추적할 때 며칠(영업일 기준 최소 5일) 동안 상태가 변경되지 않았거나 배송이 배송된 것으로 표시되지만 받지 못한 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 이메일을 보내주시면 저희가 도와드리겠습니다. 신고된 사건을 가능한 한 빨리 해결하도록 노력할 것이며, 필요한 경우 조사를 개시할 것입니다.
배송 회사에서 귀하의 패키지를 찾을 수 없는 경우, 재고 여부에 따라 새 패키지를 보내거나 환불해 드립니다.
주문을 취소할 수 있나요?↓
단순 변심으 더 이상 주문을 원하지 않는 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 취소를 요청하시면 취소가 가능한지 확인해 드리겠습니다.
귀하의 주문이 이미 당사 창고에서 출고되어 발송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다. 이 경우 일반적인 절차에 따라 주문을 받은 후 반품을 하실 수 있습니다. 여기서 확인할 수 있습니다.
구매한 품목 중 일부를 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?↓
주문을 받았으나 구매한 품목 중 하나가 누락된 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 주문 번호와 누락된 품목을 알려주십시오.
당사 물류업체 및 운송업체와 해당 확인 후 최대한 빠른 시일 내로 배송을 진행하도록 하겠습니다. 문제의 상품을 구매할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 대안을 제공하거나 환불하고 보상할 방법을 찾아보겠습니다.
잘못된 상품을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?↓
잘못된 제품을 받으신 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 주문 세부정보와 품목을 기재하여 메일을 보내주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다. 잘못된 상품을 모아서 올바른 상품을 보내드리겠습니다.
해당 상품을 구매할 수 없는 경우, 환불해드리며, 불편을 끼쳐드린 점에 대해 보상할 방법을 찾아드리겠습니다.
결함이 있는 품목을 받은 경우 어떻게 해야 합니까?↓
저희의 우선순위는 귀하가 오랫동안 사용할 수 있는 고품질 제품을 제공하는 것입니다. 우리는 제품의 품질, 제품을 구성하는 모든 재료, 생산 공정의 모든 단계에 대한 관리를 매우 중요하게 생각합니다. 그럼에도 불구하고 예외적으로 개별 사건이 발생할 수 있습니다.
품질에 문제가 있거나 작은 결함이 있는 제품을 받은 경우 shop.asia@thinkingmu.com 으로 메일을 보내 새 제품을 요청할 수 있습니다. 품질 부서에서 검토할 수 있도록 사진을 보내주셔야 합니다. 확인 후, 불량상품을 수거하여 새 상품을 보내드리겠습니다.
해당 상품을 구매할 수 없는 경우 해당 상품을 환불해드리며, 이로 인해 발생한 불편을 보상할 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.
